Você, técnico em informática, já parou pra pensar o quanto o título de técnico é mal visto pelas pessoas ? Não importa se é técnico em informática, eletrônica, mecânica… o que importa é que somos técnicos, só isso.
Quantas vezes já ouvi da boca das pessoas um “O técnico me enrolou”, “um técnico me vendeu uma peça nova e colocou uma usada” ou até mesmo “o técnico tirou uma peça boa e pôs uma quebrada”… mas será que as coisas são mesmo assim ? Porque será que temos esta fama ? Podemos mudar essa realidade ?
Respondendo à primeira pergunta: Sim, as coisas são assim sim! Tenho apenas 3 anos na área mas vivi o bastante pra ver o que acontece mundo à fora. Clientes que são enganados, irresponsabilidade dos técnicos, mentiras e até roubos, o currículo de negligências é grande, o de conhecimento não.
Em 2 semanas dois casos me chamaram a atenção. No primeiro deles, numa empresa de auto-peças aqui da cidade, aconteceu o seguinte… O dono da empresa solicitou à empresa que eu trabalho a instalação e configuração de um servidor Linux com proxy,firewall e VPN na Matriz e para isso comprou um “servidor” novo. Chegando na loja, me deparei com o dito servidor novo: um computador enferrujado e mal cuidado, que de novo não tinha nada. Para não ser indiscreto eu perguntei:
- Vocês compraram esse servidor quando ?
- Compramos ontem.
- Certo.
Eu pensei “compraram ontem… Talvez eles não tivessem dinheiro o bastante e tivessem economizado no gabinete”, mas… tudo bem, continuei o serviço. Aliás, ia continuar se não fosse o servidor que não ligava. Vendo que a coisa não ia pra frente resolvi abrir o jogo.
- Cara, esse computador não é novo não. Olha só o gabinete, olha a fonte e a placa de rede toda enferrujada. Tem que trocar isso aqui.
- Mas esse servidor é novo, o rapaz montou ele ontem.
- Amigo, seguinte… Você acha que ele é novo, mas ele não é.
Trocando em miúdos, o técnico vendeu um computador com fonte, placa de rede e gabinete usados pelo preço do novo e além disso não teve o cuidado de ao menos testar o “servidor” que ele montou. No fim das contas o dono da empresa devolveu o computador, não contratou mais os serviços do técnico e foi comprar o servidor em uma loja da cidade.
Outro caso (ontem) aconteceu numa escola aqui da cidade onde eu assumi a parte de TI. O diretor da escola contratou um cara pra dar manutenção aos computadores da instituição. Nessa última semana um dos computadores do laboratório deu problema e o “téco” condenou a placa-mãe da máquina. O diretor, na sua inocência técnica, disse “A placa não presta mais né ? Pode levar pra você 
”. O técnico todo feliz levou a placa. O problema é que junto com ela ele levou o processador e a memória e ficou por isso mesmo. O téco levou a melhor em cima do diretor mas perdeu um cliente e certamente, se depender do diretor da escola, perderá vários outros.
Situações como essas duas que citei acima e outras que vocês devem conhecer são situações que esses profissionais poderiam ter evitado, poderia ter sido honestos e ter conquistado cada vez mais a confiança do cliente. Aqui em casa já fomos vítimas dessas malandragens e a última delas, uma impressora que foi pro concerto e voltou sem funcionar nada, foi parar no PROCON e hoje está no Juizado Especial de Pequenas Causas. Não são poucas as histórias de enrolações e pitús dados em pessoas leigas.
Apesar da profissão contar com profissionais comprometidos com a honestidade e com a qualidade dos serviços prestados, há uma (boa) parcela de pessoas que não estão nem aí pra o que os outros pensam e falam dela.
Como pode um técnico, na ausência de um aterramento, afirmar pra um cliente que “pode deixar assim que vai funcionar ” ?
Como pode um técnico, na iminência de falha no HD, formatar um computador e não avisar ao cliente sobre o que pode acontecer ?
Como pode um técnico comprar um produto de qualidade duvidosa guiado somente pelo preço ?
Técnicos devem ter conhecimentos técnicos, ele não pode ser apenas mais um usuário entendido que ainda acha que o Linux é uma versão do Windows. Os empresários e as pessoas comuns procuram por profissionais que possam que lhe dar respostas, lhe explicar o que e porque aquilo aconteceu, não basta dizer que uma fonte queimada foi uma consequência do sopro divino ou que uma memória que fez com que o computador apitasse estivesse com problemas. Que sopro divino é esse? Porque o problema na memória ?
Você gostaria de ir ao mecânico trocar uma peça, perguntar o porque da troca e ele simplesmente lhe disser “Apenas teve que trocar” ?
Cada um de nós ao tomarmos nossas decisões e de acordo com nossas atitudes podemos mudar esse cenário. É claro que em toda profissão sempre existirão os maus caráteres e na nossa não será diferente, mas vamos tentar mudar esse cenário e mostrar as pessoas que nem todos nós somos assim.
Você tem alguma histório pra contar? Conte sua história nos comentários, deixe sua opinião.
Abraços.
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Parabéns pelo site, sempre acesso ele, essa sua matéria e ótima e visa bem o problema de maus profissionais na área, trabalho nela a mais de 10 anos e sei bem o que vc esta falando ai, infelizmente existe isso e cabe a nos bons tentar mudar essa imagem.
Antes de mais nada, obrigado pelos elogios
Pois é Luide, tem muita gente safada nesse meio e quem acaba pagando o pato são os honestos, aliás, todo mundo se ferra nessa história.
Abraços
Belo texto.
Tá vendo só porque eu não levo meu pc para “tecos”?
Ganho muito mais pesquisando, aprendendo e solucionando eu mesmo os problemas… Se algum dia o problema chegar numa complexidade grande eu iria partir para um suporte de vergonha, porque esses tecnicos de esquina são a maior roubada do mundo.
Por causa deles a profissão fica cada vez mais desvalorizada e banalizada.
Tá vendo ? A opinião é comum
Alex, cuidado com esses suportes ditos de vergonha… pq já vi cada sacanagem em um dos maiores suportes em manutenção de computadores daqui da cidade(Natal).
só não vamos generalizar né… alguns Técnicos em informática são bons e não compartilham das sacanagens desses ditos Técnicos.
qm tá generalizando? :S
@Wesley
É… Graças a Deus não precisei ainda levar minha máquina num suporte. Vlw, abraços
@Arthur Lyra Araujo
Bom… Concerteza tem técnicos honestos, e esses sim é os que tem futuro. Técnico picareta dura pouco no mercado. Abraços
@Arthur Lyra Araújo
Eu não generalizei. Além do mais, uma questão como essa não há como não generalizar. Não pense que todos os técnicos do mundo são como os alunos da 3.401M
Olá, não posso deixar de comentar esse post! Realmente bem escrito e cai como uma luva. Sou técnico formado a quase 1 ano e já deu pra ver algumas coisas bem bizarras. Eu, prefiro solucionar o problema eu mesmo.
Só em últimos casos, quando não tenho ferramentas pra concertar em casa, mando pra assistência e mesmo assim verifico todo o hardware na volta. Procuro alguém de confiança, e isso é muito importante!
A menos de um mês concertei o cooler do processador, o cabo de alimentação estava rompido, um leigo já teria medo de mexer com isso…
Se você que leu esse post e não tem conhecimentos, procure alguém de confiança e se possível faça você mesmo.
Abraços!
Bahh, e quando me perguntam o que estudei, e falo “sou engenheiro elétrico” e a resposta é algo do tipo “pow, você ficava trocando lâmpadas e consertando aparelhos de som na faculdade”?
dio:
[]s!
@Chris Benseler
KKKKKKKKK”
isso é fod*! Você passa 5 anos estudando física e cálculo e vem um desinformado e te pergunta se tu trocava lampada! kkkkk
É o mesmo que eu fazer bacharelado em sistemas de informaçao e me perguntarem se eu fico digitando texto no word ou fazendo planilha no excel.
Acabei de entrar em seu blog e de cara fui ver essa matéria. Muito boa! Parabéns!
Lido com informática há mais de 15 anos e já encontrei todo tipo de gente. Picaretas, desinformados (eu sabia mais que o cara) e gente muito boa, graças a Deus!
Digo-lhes mais, o cenário está mudando para melhor, como dito acima pelo Wesley, esses caras duram pouco no mercado.
quando não consigo efetuar o conserto em casa, por falta de peças e ferramentas específicas, levo o micro em um amigo. Amigo mesmo! Ligo pro Daniel e falo o problema, ele me dá a dica e se não consigo em casa levo pra ele. Tudo muito simples.
Ser honesto nesta profissão é primordial, um fato recente que aconteceu comigo demonstra isso, um amigo meu me passou um e-mail dizendo que o micro estava infectado e que pediram 80 pilas pra consertar, negou o conserto e me passou o e-mail pedindo pra passar na casa dele depois e se tivesse que pagar 80 pilas seria pra mim. Infelizmente não cobraria desse meu amigo, ele já me quebrou galhos absurdos pra cobrar esse favor.
Discordo quando vc afirma que o técnico tem que explicar o motivo porque a fonte queimou ou a memória de pau. Minha obrigação como técnico é informar o defeito e não dar uma aula ao cliente. Vale lembrar que o mágico numca revela seu segredo. Se o cliente é um desses que comentaram aqui( que temtam aprender e perguntam a amigos) provavelmente da próxima vez ele não chamará mais o técnico pois vc explicou tudiiinho e ele consertará o computador sozinho, assim vc perde o cliente mesmo sendo honesto e sincero.
Parabéns pelo post e obrigado.
@Marcos Albani
Com a inclusão digital. a tendencia é que os ‘tecos’ se acabem, aos poucos.
Daqui a alguns anos isso vai passar a ser ensinado nas escolas, aguarde e verá!
Quer seguir na área de TI? Vá pra desenvolvimento ou infra, pq os micreiros vão acabar.
Errado novamente !!
Um exemplo: o mecânico de automóveis
Desde que inventaram o carro sempre existiu o mecânico e apesar da evolução na técnologia o mecânico tambem evoluiu e ainda é fundamental. E o computador tambem vai evoluir e o técnico de informática tambem evoluirá .O automóvel existe a muitos anos e eu numca vi aulas de manutenção de automóveis em nenhuma escola do mundo (como o AlexFerreira citou) , a não ser na escola técnica é claro.
Por isso, enquanto existir computador, vai ter o ‘teco’ ou técnico de informática, vcs gostando ou não. E o técnico é um tipo de profissional que gosta de trabalhar sozinho como autônomo e não quer ir para TI ou infra ser empregado de alguma empresa.
Valeu .
@MarcosAlbani
Mas existe uma pequena diferença entre o mecânico de automóveis e os técnicos…
Computador se encontra em qualquer lugar, é muito barato, fácil de manusear (hardware), fácil manutenção, e sem segredos.
Porque que não é ensinado mecanica nas salas de aula?
Pelo simples motivo de que carro não tem nada a ver com o que é ensinado nas escolas, exceto nas técnicas, como você citou.
Perceba que eu estou baseando meu ponto de vista no fato do governo federal facilitar cada vez mais a compra de computadores populares. As escolas hoje em dia já têm informática como disciplina, ou seja, é apenas uma questão de tempo pra que boa parte das escolas incluam a “sub disciplina” de manutenção, visto que não é uma coisa tão difícil.
Agora seu comentário me mostrou uma coisa.. Realmente os técnicos não vão acabar… As vezes as pessoas podem pegar um problema grande nas mãos e não irão saber a quem recorrer… E também pelo simples motivo que existe muito preguiçoso que prefere pagar pra alguém pra passar uma borracha na memória…
Bom dia amigo, hoje realmente acordei com sorte, pois ler uma materia tão bem direcionada aos técnicos deste imenso Brasil e muito bom, pois faz cada um de nós pensar muito bem no que estamos fazendo com nossa profissão ¨TÉCNICO¨……Adorei a materia, e tenho a certesa que todos os supostos técnicos em informática irão pensar muito antes de enrolar, tentar enrolar ou coisa parecida a seus clientes, e as vezes até a seus próprios amigo…… Parabéns pela matéria.
Achei o tópico interessante, mas é importante não cair na generalização, embora friso que o tópico escrito pelo amigo Danilo, não cai no “generalizar” mas concordo que muitas pessoas generalizam mesmo e rotulam os técnicos. Sou técnico de informática e sempre procurei trabalhar corretamente, nunca precisei trocar componentes por porcaria sucateada, ou mesmo iludir meu cliente para ter lucro. Consciência tranquila a noite vale a pena, e outro detalhe é que pessoas que trabalham dessa maneira, ou seja, sendo “tecos” não duram muito por ai.
Acho que esse tópico nem fala de técnicos de informática, mas sim dos curiosos a informática, pessoas que sem formação técnica e compromisso nenhum com o profissionalismo se lançam no mercado informal enganando e fazendo o cliente de bobo.
Mas o cliente em muitos casos também tem uma parcela de culpa, quer sair ganhando, pagar barato no serviço e acaba chamando o primeiro picareta que faz o serviço baratinho, resultado = um serviço mal feito, insatisfação do cliente e o rótulo de que todos os técnicos de informática são picaretas. Malandragem, enganação existe em qualquer profissão, também existem mecânicos que fazem serviço mal feito, encanadores, técnicos de eletrodomésticos e até médicos. Então acho que não é correto generalizar a categoria profissional mas sim o caráter e perfil das pessoas envolvidas nessa área.
É importante também, lembrar que técnico de informática não é só o cara que formata e instala sistema o ou uma impressora.
Pessoas que procuram serviços de manutenção devem se atentar a diversos fatores, como os termos oferecidos pelo técnico (ou assistencia), garantias, prazos, formas de pagamento e deve haver transparência nisso tudo.
E por fim não deixar qualquer um por a mão.
A profissão não vai desaparecer na minha opinião, pelo contrário, o computador se torna cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e o tempo vai mostrar que os profissionais de verdade estão ai para quando os clientes precisarem. Tem muita coisa no google, em fóruns de informática, muitas pessoas tem amigos, mas quando isso tudo não suprir o único jeito é procurar alguém especializado não apenas na formação técnica ou superior, mas também na experiência e com ambiente próprio para executar o serviço.
Afinal não é porque se tem um computador que todos vão querer ou se interessar em resolver todos os problemas do mesmo.
Para finalizar o tópico é muito bom e importante, pois mostra a forma errada de trabalhar com informática, e o exemplo de maus profissionais (nessa hora nem sei se o termo seria “profissionais”) que não deve ser seguido
Com certeza existe isso em todas as profissões,acabo de me formar técnica,no curso tinha professor que ia lá a passeio e se julgava o tal,não ensinava nada e queria cobrar desempenho dos alunos depois,infelizmente é assim,gente é gente e tem de todo o jeito independente de sua formação ……………..
Bom no final das contas é uma questão de tanto dos próprios técnicos ( os maus e os bons) quanto dos clientes ( os maus e o os bons) tudo é uma questão de os bons se acharem quanto os maus se acharem.
Digo isso porque com a total inversão de valores que quem é honesto as vezes é tomado por burro, noto que quem é bom numca faltará serviço pode até não ganhar momentaneamente quanto merece, mas no final das contas verá que é o melhor a fazer. Falando primeiro dos maus, o mau cliente: Aquele que acha que vc se resolve o problema em 10 minutos cobre 10 reais, já digo que o teu aprendizado, estar a disposição ao serviço e o mais importante deslocamento/tempo conta. O mau técnico que faz um serviço mau por incapacidade ou mesmo má fé. Isso realmente é mau em qualquer profissão, mas existem em todas, médicos, policiais, etc isso é assim. A questão preço das peças e qualidade. Como eu vou ao mecânico me guio pelo que aprendi. Muito o cliente faz seu modo de pagar, se eu tenho um pc numa rede ruim, no pó, numca passo um antivirus e ainda só olho pornografia… o que eu técnico tenho a ver? vou estar sempre te visitando se não tirar o pc da janela de uma rua de chão batido, não refazer tua rede e aprender que site de pornografia é local de hacker capturar tuas senhas ( eles iam colocar foto de mulher pelada e ganham dinheiro de onde?:?). Tenho cliente que liga para três técnicos ( já não tem fidelidade), vão lá os três e um é a fonte, outro era bom aproveitar e fazer uma limpeza, outro ponho uma fonte usada agora. O da fonte usada ganha serviço. Geralmente o pequeno usuário é faz tudo numca contratou serviço de mecânico, eletrecista etc, para ele cobrar para trocar uma memória formatar um windows é absurdo um valor de 60$ ( exemplo), mas o tempo que se perde e o mais importante ( a gente vive disso) não é errado cobrar. Para eles na noite tomar cevas e pagar um XIS, sai as vezes isso ou muito mais é uma questão de realmente não dar valor ao trabalho pois na grande maioria trabalham num emprego por R$800 por mês e se a produtividade deles sem nenhuma ou nada o salário chega igual.
Tem caso, e tem caso.
Sobre dar explicações sobre problemas, é melhor falar que não sabe, do que inventar causas. Já vi muita gente inventando asneiras quando não sabem explicar o porque de uma memória (exemplo) ter “ido pro saco”.
Picaretas tem aos montes nessa área, mas também existem muitos clientes folgados que abusam da boa vontade de quem esta prestando o serviço. EX:
Minha empresa tem um cliente renomado que adora pedir coisas absurdas, como digitar textos, planilhas, artigos, curriculums, etc. Tudo por causa da má vontade de alguns (que por acaso são responsáveis pelo serviço). EU não entrei nessa área para digitar textos, será que alguêm ai entrou?? Tenho certeza que não.
Não acho certo “passar para trás” esse tipo de pessoa, mas bom senso é sempre bom em ambos os lados. E como o nosso amigo dai de cima disse, falcatruas tem em toda profissão.
[...] mercado trata de retirar os maus profissionais de circulação, mas não é tão simples assim. A picaretagem anda solta e muitas pessoas que sequer tem um curso no SENAC estão prestando serviço por aí, pondo em risco [...]
o detalhe é q mt gente se diz técnico mesmo sem ter estudo..
técnico de verdade tem q ter diploma técnico..
sei q tem gente q manja mt mesmo sem ter estudado.. mas ainda assim não podem ser chamados de técnicos..
O maior problema é que a maioria das pessoas procuram PREÇO e não Qualidade no serviços, é ai onde entram os ‘tecos’(curiosos) que acabam prestando um serviço de qualidade baixa e consquentimente defamando o titulo “TÉCNICO”. E isto é apenas um exemplo.
O que aconteçe é que os Técnicos de informatica estão se prostituindo cobrando muito pouco pra pegar um serviço, aki em fortaleza “tecos” cobram 20 reais até 10 para instalar um S.O.
desse jeito nao dá pra competir, pois eu cobro 40 reais a minha hora…. dependendo do serviço posso negociar…. cabe o cliente exigir o que ele quer…
Quando comecei a trabalhar com informática o perfil da profissão na época era muito diferente de hoje. Era necessário dedicação e comprometimento com que estava se fazendo, fora que manuais e guias eram em inglês e muitas vezes se quebrava a cabeça para resolver o problema. Trabalhava numa firma de serviços em implementação e automação bancária e o computador também não era tão barato como atualmente.
Hoje muitos usuários se lançam na informática, prestando até serviços, porque acabam usando o pc com freqüência, em caso de duvidas recorrem aos amigos e também aos fóruns. O que não acho errado, não há mal nenhum em compartilhar informações. A questão é ver como esse cenário alterou o perfil do verdadeiro profissional.
Para quem vive prestando serviço para particulares a coisa se torna ainda mais complicada devido a questões até já citadas como a própria desvalorização do cliente pela mão de obra. Mas se pararmos para pensar o cliente evita mesmo gastar (Windows, jogos e filmes piratas, cartucho recarregado, Internet compartilhada, não que todos esses exemplos sejam condenáveis, mas mostram o perfil do consumidor).
Uma comparação até pode ser feita nisso tudo, o usuário muitas vezes por falta de experiência e conhecimento e até mesmo naquela idéia de não ter que gastar opta por softwares pirateados, vulneráveis a vírus e instabilidades do sistema e não se preocupam muito, porque qualquer coisa “chamo meu amigo que ele olha pra mim” mas vejam se esse mesmo cliente entrar num posto de gasolina e alguém o alertar “essa gasolina é adulterada” na mesma hora ele sai do posto e não abastece. Por que? Porque o custo de manutenção de um veiculo é muito mais alto e os mecânicos não ficam desvalorizando sua mão de obra, fora outros fatores como preços das peças.
Tudo bem que não podemos comparar diretamente um carro com um computador, mas esse exemplo mostra como o cliente valoriza suas coisas, então se a manutenção de algo é barateada é lógico que não vão valorizar mesmo.
Na minha opinião, o técnico de informática ou até mesmo aqueles que queiram mesmo entrar nessa área, devem investir no estudo e formação, se diferenciar visando conhecimentos como eletrônica e programação. Pois a área esta banalizada em diversos aspectos, então que os amadores fiquem com as coisas banais para fazer e o cliente que optar por esses “instaladores de pen drive” que arquem com as conseqüências de suas escolhas.
E aos verdadeiros profissionais aqui presentes, fica ai um abraço e sucesso para vocês!
PUTZ veii , esse topico merece … sei la o que..
AKOSKOASAOK ,
Muito bom velho , topico nota MIL,
muitas vezes somos prejudicados por esse ” TECNICO” mal carater e somo afetados por sermos boas pessoas ou ” BONS TECNICOS” e muita gente juga agente mal por conta disso
vlww
Boa tarde colegas, no meu caso, trabalho com manutenção apenas, reduz o stress. exerço a profissão a pouco tempo, estou nessa a quase dois anos, mas notei que não importa o quanto eu seja honesto nesta área, o cliente que já foi enrolado por algum “rato-de-informática” (é como eu chamo os que enrolam os clientes) cisma em pensar que tecnico é tudo enrolão e vai manter sua mente fechada àquilo. NO final sempre sobra para nós, pois somos nós que nos comprometemos por lomgo prazo… Os outros somente desaparecem à procura de novas vítmas.
Aqui, 75% dos problemas das máquinas que tenho visto são os próprios donos. 15% é falta de manutenção preventiva (o que por sinal é culpa do dono também), e apenas 10% o problema se mostra digno de reparo por um tecnico.
Não me entendam mau, não estou reclamando, a leiguisse alheia enche meu bolso, mas de forma justa, pois eu instruo o cliente como evitar que o defeito apresentado não volte a aparecer, ou na pior das hipóteses, reduzir as chances de tê-lo.
Espero voltar a postar em breve, até mais.
Bom Danilo, gostei muito desse post.
Eu trabalhava como autonomo aqui na minha cidade mas “população técnica” tava cresecendo então quando surgiu uma oportunidade de cuidar do park de TI de uma empresa foi minha salvação, apesar de ganhar menos eu estou bem, por que sentia vergonha da classe em que estava me encaixando lá fora… Pois a quantidade de “técnicos” baratos e mal caráter existente era grande, e já rolou muitas manchetes sobre isso… Técnicos que só formatam, trocam peças entre outros, sem falar dos caras que ao fazer backup de um cliente, ficava com os arquivos, teve até um caso de um técnico de uma empresa aqui postar umas fotos de uma jovem na net e rolou maior treta… Eu faço ainda serviços sim pra quem eu conheço e pra quem me procura… E procuro sempre explicar direitinho para o cliente a verdadeira causa do problema, quando eu não sei também falo. certa vez uma amiga pediu pra eu verificar qual o problema de um PC da irmã dela… (liga e não apresenta video) então fui lá abri rapidinho peguei um trator pra tirar a poeira..rsrs.. e então passei a borracha na memória… 5 minutos o pc retorna à vida pra alegria da molecada… Antes de tudo isso ao abrir o pc, falei.; nossa coisa ta feia! Tem que trocar a memória, desmontar ele todo pra limpar e talvez tenha que formatar! ficarm assutados e perguntaram quanto custaria isso… Eu disse olha como sou amigo da Eliane (minha amiga) da pra fazer por 150 tudo… Ela acreditou na hora! Então eu sorri e disse que não precisava nada disso e que era isso que muitos “técnicos” por ai estão fazendo…
Bom, eu tenho vontade abrir uma empresa aqui, mas quero trabalhar com pessoas honestas e qualificadas também… forte abraço a todo..
[...] lê nosso blog há algum tempo deve ter visto um post chamado “Profissão técnico em informática… Mau caráter?”. Esse post fala sobre o quanto a profissão de técnico em informática é mal vista pelas pessoas [...]
Conheci o site hoje, quero dar o parabéns. Lendo sobre o assunto é difícil não identificar estas situações que vemos no dia-a-dia.
Vou deixar um caso que ocorreu comigo.
Um amigo estava reclamando que o gabinete estava ficando muito quente, mas no dia que ele me ligou eu não podia ir atendê-lo. Neste dia ele foi a uma loja de informática que realiza manutenção. Chegou lá e explicou a situação. A resposta foi que o problema era a fonte e que seria necessário trocá-la, detalhe, ele apenas foi lá, eles nem haviam visto o computador. Depois ele me ligou, relatou o ocorrido e acabei indo na casa dele no outro dia. Cheguei lá e logo que olhei atrás do gabinete encontrei o problema: uma lagartixa pequena estava enroscada no cooler da fonte, já morta. Removido o ‘cadáver’, o problema foi solucionado. Não cobrei nada, não por ser um amigo, se fosse qualquer outra pessoa não cobraria um serviço deste tipo.
Fiquei imaginando o que a tal loja faria com esta fonte, provavelmente iria remover a lagartixa, e manter a mesma fonte, cobrando pela instalação da nova.
Amigos, adorei a matéria.
Trabalhei como técnico em informática durante cinco anos, fiz curso de hardware, Tecnico em informática, Técnico em Redes e fora muitas madrugadas estudando e é com grande tristeza e revolta que leio essas notícias de “técnicos Picaretas” que abusam do cliente.
Já vi casos que cobraram 80 reais e nem perguntaram se o cliente queria fazer backup e perderam todos os dados e nem instalaram o driver do modem discado, o cliente morava em uma casa de dois comodos coberto com telha brasilite…fiquei com muita pena dessa pessoal quando fui lá atender…Esses caras são verdadeiros Ladrões!!
Infelizmente aqui na minha cidade não é mais possivel trabalhar nessa area por causas desses muleques que fazem um cursinho de hardware ou compram uma revista e saem dizendo pra todo mundo que é um Técnico.
Eu estou deixando essa área com grande tristeza por que adorava meu serviço e tinha muitos clientes que também gostavam muito do meu serviço, mas depois de muita decepção e depois de ser chamado de ladrão quando cobrei o preço justo por um ótimo serviço e ser comparado a esses picaretas eu disse: chega! Não vou me rebaixar ao nivel de preço e qualidade desses muleques!
Eu cobrava 60 reais por uma formatação com backup com drivers, programas atualizados, Atualições de segurança, configuração e otimização fina da maquima para ter o melhor desempenho segundo o hardware e por fim testava tudo, programa por programa, internet, msn, audio, video e eu nunca tive uma reclamação ou retorno do serviço.
Fora o suporte por telefone e msn sempre a disposição do cliente. Gastava cerca de 2 dias para finalizar.
E agora vejo aqui no jornal esses FdP desses picaretas cobrando 20, 15 reais e formatando(se é que posso chamar disso) na casa do cliente em 2 horas….meu Deus, quando peguei uma maquina formatada por esses caras quase tive um treco! eu nunca vi um serviço tão porco e nojento como esse!!
Os caras não instalaram drivers, plugins, Windows totalmente desatualizado, cheio de brechas de segurança, meia duzia de programinhas antigos, sem som, video com 256 bits de cores, o cuitado do cliente só conecto na internet e pegou tanto vírus que a maquina travo….sem comentários….
Pra mim, Mexer com informática de novo só se for para uma grande empresa ou em algum cargo do governo.
Não aconselho a ninguém entrar nessa área, a não ser que queiram passar fome e morrer de raiva!!
Meus amigos que se formaram comigo, a maioria não trabalha mais na área de informática, e o unico que insistiu em ficar não ganhar nem 1mil por mês e trabalhar que nem um louco em uma assistência aqui da cidade.
Estudem o mercado de trabalho e se especializem em área que esse picaretas não consigam aprender sozinhos…ai você terá valor.
Esse é meu desabafo! desculpe pelas palavras, mas é o que eu sinto.
Obs: postei essa resposta eu outro tópico também, para que todos vejam a realidade.
Adorei este saite pois tem muita coisa boa para se ler uma vez que sou autodidata em informatica e nunca tirei cursos profissionalizante na area mas isso ocorre aqui tambem pois visito muitos clientes insatisfeito com serviços de colegas porcos que so sabem enrolar o cliente serta vez atendi um cliente aqui da minha cidade com programa de ordem de serviço muito bom por sinal mas o dito cujo era piratão e deu pau so o dito cujo tinha amanha de arrumar mas ele sumiu e a empressa do programa disse que não poderia fazer nada uma vez que o programa era pirata mas fica ai a dica as veses o cliente tem potencial de investir num software original e com garantia isso sim é ser técnico e não picareta.
Ressuscitando o post…
Realmente, isso é o que mais acontece entre os técnicos.
Eu sou técnico em mecânica [certificado] e digamos que sou técnico em informática tbm… [não certificado]
Eu canso de ver esses tipos de situações // e me revolto com isso…
Aqui perto da onde eu moro. Problemas simples como um virus, uma falha na inicialização e etc. o “técnico” diz que é preciso formatar… [e ganha 70 mangos fácil]
E o Backup dos arquivos??? [Nunca faz isso]
Uma “amiga” minha, já chegou a pagar 400 por uma formatação. [achei absurdo isso]
Quando vou arrumar o PC de alguém, eu sempre dou a sugestão, linux ou windows [sei que o linux é muito mais trabalhoso pra mim, mas ainda assim eu prefiro dar a sugestão]
E por incrivel que pareça, até mais gente do que pensava, aceitam usar o linux =]
E vai do bom senso tbm cobrar preços absurdos por pessoas que mal tem dinheiro pra pagar a prestação do computador. =/
Um preço justo é de 50 até 70 se não for longe de sua residência [assim penso eu]
Isto acontece pela falta de controle e regulamentação da profissão , acabando com os cursos de montagem e mnautenaçao e focando apenas nos cursos de tecnico em informatica, nao sou contra os cursos de montagem a manutenção mas eles formam profissionais que nao terão o mesmo conhecimento de tecnico em informatica e por isso cobrarão preços abaixo do que se devem ser cobrados, gostaria que tivesse provas para a cerificaçao em crachas ao atender algum cliente e com um apropganada em jornais e tvs combatendo e divulgando fortemente e aceitação de tecnicos com crachas e certificados para prestarenm serviços assim informando a populaçao do potencial de um tecnico em informatica pode fazer alem de formatar um pc apenas , ou seja precisa mudar ddos cursos a certificaçoes que a regulamentação da profissão, assim com certeza nao teremos mais tecnicos mal formados , curiosos e pessimos atendimentos que queimam os verdadeiros profissionais como nos. Governo e um verdadeiro sindicato controlador e rigoroso com uma forte propganada em massa para espantar os que cobram barato e acabem com os curiosos
Comentário bacana do camarada Saboya, teria sim que melhorar muito o reconhecimento da profissão para acabar de vez com os TGS “técnicos by google search” que não presam pelo cliente, caráter e ética profissional que por conta disso muitos bons técnicos tem salário e reconhecimento lamentável da profissão.
Téc. em Informática
aconte tbm de muitos micreiros imcompetentes metidos a tácnicos acabarem fazendo burradas pela falata de profissionais qualificados no mercado.