Assim como o Linux possui sua comunidade, a Microsoft também possui a dela e você pode percebê-la em ação nos fóruns do Technet e do MSDN, nos eventos online e presenciais, nos posts escritos nos blogs… São diversas as formas de contribuição que existem e independente de que forma ou do quanto você contribui você é um influenciador. Obviamente alguns influenciadores são mais influentes que outros. Alguns porque já se estabeleceram como referência na comunidade, outros pela experiência profissional adquirida durante a carreira e outros que simplesmente começaram escrevendo um post no blog e hoje vão às universidades, palestram nos eventos, fazem webcasts e por aí vai.

Ao contrário do que você pode imaginar, um influenciador Microsoft a não recebe um tostão para fazer o que faz. Talvez você se pergunte o que leva um profissional/estudante a se engajar tanto na causa se ele não recebe nada por isto. Eu poderia enumerar uma dúzia de vantagens, mas vou me ater somente a três: conhecimento, visibilidade e engajamento na Microsoft. Ao escrever um texto no blog, dar uma palestra na faculdade ou gravar um tutorial no YouTube você adquire conhecimento através da pesquisa e da conversa com outros profissionais/estudantes que por ventura vão lhe ajudar a gerar este conteúdo. Quando você ajuda a comunidade você começa a ser referência para ela em produtos Microsoft e no produto em que você é especialista. Quando falarem em “System Center”, por exemplo, o nome que virá na cabeça das pessoas que vão as seus eventos e que lêem os seus textos será o seu. Sendo um profissional ou estudante ativo na comunidade, você aprimorará sua rede de relacionamentos profissional, aumentando a quantidade e a qualidade dos novos contatos que mais cedo ou mais tarde lhe ajudarão. Além do mais, você aumenta suas chances de ser indicado para os programas MSP e MVP. Isso é visibilidade. Por fim, a Microsoft mantém pessoas – como o Fábio Hara – dentro da empresa para trabalharem especificamente a questão da comunidade técnica. Essas pessoas além de lhe ajudar a promover os produtos Microsoft também ficam de olho nos profissionais e estudantes que mais influenciam na comunidade para convidá-los a participar de eventos restritos  – como o Community Zone, evento específico para influenciadores, na sede da Microsoft Brasil – e a  se se engajar nos projetos de lançamentos de produtos, como o lançamento do Windows 7 feito ao mesmo tempo em todo o país em 2009.

Essas foram só três das vantagens em se tornar uma influenciador atuante. Eu poderia citar a possibilidade de se tornar um moderador do fórum Technet ou MSDN, de poder participar gratuitamente do Teched, de pode ser um palestrante no Teched, de conseguir apoio da Microsoft em seus eventos sobre os produtos dela… Enfim, não N motivos para você se mexer e começar a disseminar conhecimento sobre tecnologias Microsoft por aí. Eu já estou fazendo a minha parte, faça a sua!

Participe do grupo influenciadores no Linkedin

Acesse o site das comunidades Microsoft

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Livemocha

O Livemocha é uma rede social de idiomas presente em vários países. Sabemos que o domínio do inglês é vital na Tecnologia da Informação. Que tal incrementar seu currículo com uma ou mais línguas? São 38 idiomas diferentes à sua disposição.

O diferencial do Livemocha é tornar o aprendizado de uma língua mais interessante e efetivo. Para tanto, o sítio faz uso de recursos tais quais: associação de palavras e frases a imagens, exercícios de escrita e pronúncia, revisão, questionários, flashcards, além da possibilidade de conversar e tirar dúvidas com falantes nativos do idioma em estudo.

A ideia deste site é que os usuários se ajudem na construção do conhecimento. Ao passo que aprende, você também pode ajudar outros a aprenderem a língua que domina, corrigindo seus exercícios.

Apesar de, atualmente, cobrar por alguns serviços, o Livemocha ainda tem material muito bom gratuito. Cadastre-se no site e confira!

Be-a-Byte

O Be-a-Byte é um projeto de inclusão digital que oferece vídeo aulas sobre alguns assuntos básicos da Informática. É perfeito para quem está iniciando na área, ou deseja solidificar os conhecimentos fundamentais. Entre os cursos oferecidos, estão Introdução à Informática e Microsoft Excel 2007 e 2010.

Os cursos são completamente gratuitos e contam com a emissão de certificado após sua conclusão. Há previsão de novos treinamentos para os próximos meses.

O Be-a-Byte é uma iniciativa muito bacana. Vale a pena conferir.

Fundação Bradesco

A Escola Virtual da Fundação Bradesco apresenta uma grande quantidade de cursos à distância e semipresenciais.

Os cursos estão divididos em categorias, como: Banco de Dados, Desenvolvimento de Aplicativos, Linguagem de Programação, Infraestrutura, Office, entre outras. Há desde treinamentos que duram poucas horas, até alguns mais demorados. No final de cada curso, é realizada uma avaliação para o recebimento do certificado.

Além de cursos técnicos, existem outros cursos de cunho profissionalizante, como um curso preparatório para entrevistas de emprego e outro sobre postura e imagem do profissional.

TreinaWeb

Quer investir dinheiro em Educação à Distância (EaD), mas não conhece um bom site? Apresento-lhes o TreinaWeb. O sítio é uma excelente opção para a capacitação de estudantes e profissionais que mexem direta ou indiretamente com a Web, como o nome indica.

Os cursos oferecidos contemplam diversas linguagens de programação, desenvolvimento web e banco de dados. O suporte é ótimo. Evidentemente, o site também oferece certificados. A seguir, um trecho retirado da página sobre como funciona o TreinaWeb:

Quais são os principais diferenciais entre os cursos encontrados no mercado e os cursos do TreinaWeb?

Os principais diferenciais são os de que você poderá fazer os cursos a qualquer hora e de qualquer lugar, contando com o mesmo suporte de um instrutor que um curso presencial oferece (avaliação pessoal), além do benefício financeiro, uma vez que nossos cursos são inúmeras vezes (inúmeras mesmo) mais baratos do que cursos presenciais.

Ficou interessado no TreinaWeb? Aproveite que o pessoal do site está oferecendo um curso completo de HTML de graça!

Intel

A Intel oferece vários cursos interessantes através do site NextGenerationCenter. Os treinamentos são, em sua maioria, voltados para profissionais. Uma prova disso é a necessidade de especificar a empresa em que você trabalha ou realiza estágio na hora de se registrar.

Este é outro site repleto de cursos gratuitos. Alguns exemplos são: Software Livre, Virtualização, VOIP, Trabalho Remoto, Gerenciamento de TI, Redes Sociais e Cloud Computing.

Além dos cursos, são disponibilizados vídeos e documentos muito legais sobre variados temas.

CIEE

O Centro de Integração Empresa Escola (CIEE) é um portal que tem como principal meta integrar estagiários ao mercado de trabalho. O site possui uma gama de materiais para quem está entrando no mundo do trabalho.

Na página inicial, existe uma opção chamada Cursos à Distância. Comparada à modalidade presencial, a opção à distância deixa a desejar com relação à quantidade de cursos ofertados. Ainda assim, vale a pena passar no sítio. Os cursos são gratuitos.

4Linux

Segundo definição do próprio website, “A 4Linux é uma empresa de treinamento, suporte e consultoria em Linux e Softwares Livres”. Neste sítio, você poderá encontrar cursos e treinamentos presenciais e à distância, nas seguintes categorias: Sistemas Operacionais, Infraestrutura, Segurança e Desenvolvimento.

Infelizmente, os cursos são pagos. Mas a metodologia utilizada pela 4Linux é muito bacana. Sem contar que você pode ganhar um desconto participando de uma das promoções oferecidas pela empresa. Um exemplo são os minicursos de Fundamentos de Segurança e Hardening de Servidores e Criando uma aplicação rápida com o Symfony que recentemente foram oferecidos gratuitamente para todos.

HackerTeen

Aspirantes a hackers, não me esqueci de vocês! O HackerTeen é um conjunto de cursos à distância criado pela 4Linux, abordando temáticas como: programação, redes, segurança de computadores, ética hacker, e por aí vai. Os cursos são pagos, porém aí está um investimento de primeira!

Escola de Hackers

A Escola de Hackers contém um bom material gratuito para os estudantes desse campo. Só recomendo que tenham cuidado com o que baixam do site (nunca se sabe, rsrs).

JEDI

O Java Education and Development Initiative (JEDI) é um portal para o ensino gratuito de Java à distância. O curso vai desde a introdução à linguagem de programação, até banco de dados e desenvolvimento de aplicações móveis com Java.

Esses foram os principais cursos online que me vieram à mente. Ainda existem muitos outros. Conhece algum curso bom que não foi mencionado? Comente!

Observação: aqui mesmo, no I/O, temos uns cursos gratuitos de C e Shell Script produzidos pelo Nícholas. São muito bons, por sinal. Confira-os, e até a próxima!

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Ciência da Computação

A nossa querida Wikipédia diz o seguinte sobre esse curso:

Ciência da computação é o estudo dos algoritmos, suas aplicações e de sua implementação, na forma de software, para execução em computadores eletrônicos.

Desempenha um papel importante, na área de ciência da computação, a formalização matemática de algoritmos, como forma de representar problemas decidíveis, os que são susceptíveis de redução a operações elementares básicas, capazes de serem reproduzidas através de um qualquer dispositivo mecânico/eletrônico capaz de armazenar e manipular dados.

Claro que não se limita simplesmente a sentar numa cadeira e ficar ali fazendo programinhas para computador. O Cientista da Computação pode transformar todo e qualquer problema que possa ser esquematizado mediante passos sequenciais num programa simples e de entendimento por praticamente qualquer pessoa. Um exemplo prático e de uso diário de muitas pessoas é o programa que roda em uma calculadora, seja ela simples ou científica. Todos sabem usar uma calculadora, mas poucos tem idéia do trabalho que dá programar o código dela.

Dependendo de quão aplicado e interessado seja o profissional, ele pode sair da área de programar para computadores e trabalhar em outras áreas, desenvolvendo aplicativos para portáteis, melhorando códigos de programas open source, etc… Tudo também depende de quantas linguagens diferentes ele sabe. Como costumava dizer o meu professor de Algoritmos e Programação C++: “Programar é fácil desde que tu tenha a lógica de programação. As linguagens são todas parecidas, a única diferença entre elas é a sintaxe.”

Concluindo, um estudante/profissional de Ciência da Computação se especializa bastante na área de programação, utilizando a lógica e a matemática como ferramentas para desenvolver seus programas.

Engenharia da(de) Computação

Vamos novamente a citação da nossa amiga Wikipédia:

A Engenharia de Computação, Engenharia de Sistemas de Computação ou Engenharia de Computadores é um ramo da Engenharia que combina a Engenharia eletrônica e a Ciência da Computação.

O estudante da área de Engenharia da Computação tem uma formação com bases sólidas nos fundamentos da Engenharia em geral: Cálculo, Física, Álgebra…, um pouco da parte de eletrônica, como montagem de circuitos, robótica, etc. e uma parte da Ciência da Computação, que é onde se aprende a parte de programação, focada em microchips, firmware e afins.

Eu creio que o foco de cada curso varie de uma universidade para a outra. No caso da minha, a UNISINOS, o curso é focado na programação de firmware, sistemas embarcados, robótica e Inteligência Artificial e ainda temos uma parte de automação. Tudo isso com uma formação completa de qualquer outra Engenharia e mais a parte de programação, que no meu curso inclui linguagens como C/C++ e Assembly.

Em suma, um profissional da Engenharia da Computação é (ou pelo menos deve ser) plenamente capaz de projetar e construir peças eletrônicas, como placas mãe, placas de roteadores, etc…ou seja, todo e qualquer tipo de circuito eletrônico e ainda pode programá-lo conforme seu desejo, usando os conhecimentos em programação adquiridos durante o curso.

Bom, acho que estas informações podem ajudar à quem ainda possa ter alguma dúvida em relação a ambos os cursos e ajudar às pessoas que ainda não se decidiram entre um ou outro por não saber exatamente o que cada profissional faz. Como vocês podem ver, ambos cursos são parecidos, mas não iguais. Um auxilia o outro, mas tem focos diferentes. Espero que tenham gostado do post e que possam ter entendido tudo. Se algum estudante/profissional de Ciência da Computação quiser complementar (ou repreender) sobre algo que eu tenha escrito, favor fazê-lo nos comentários, pois eu apenas possuo a visão do lado dos Engenheiros e não dos Cientistas. Obrigado pela leitura e até a próxima!

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Neste primeiro post de 2011 trago para o blog um tema que vez por outra deixa as pessoas em dúvidas. Será que vale a pena investir em cursos na área de tecnologia da informação, ou será que adquirindo livros, visitando fóruns e praticando exercícios em casa tudo se resolve?

O porquê de se investir em treinamento

• Tempo: A maioria das pessoas que buscam treinamento, o buscam por dois motivos: capacitação em determinada tecnologia à pedido da empresa ou um curso de férias (ou de desemprego). O que há de comum nos dois motivos é a necessidade de um treinamento rápido e neste caso os cursos são a melhor escolha, pois costumam durar no máximo algumas semanas e trazem até o aluno o supra-sumo do que ele precisa para dar os primeiros passos na ferramenta estudada. Investir em treinamento, neste caso, dá foco aos estudos e economiza o tempo que seria gasto à procura de material na Web.

• Foco: Certamente os instrutores do treinamento sabem mais do que você quais os sites e livros a serem consultados, por onde começar a estudar e o que estudar, afinal, eles já estão no mercado de trabalho e conhecem as necessidades que um profissional da área deve suprir. O contato com os professores na sala de aula aumenta a sua dedicação, já que haverá provas, exercícios e objetivos a serem alcançados no curso, como uma nota ou um projeto a ser feito e avaliado. Estudar com foco, sabendo-se onde quer chegar, é mais fácil que começar meio que sem saber o que deve ser feito.

• Reconhecimento: Se num processo seletivo para um emprego houver dois candidatos sem experiência, um autodidata e um com curso, o treinado levará a melhor. Pressupõe-se que se você possui o certificado de conclusão do curso, você passou por processos avaliativos e foi aprovado. Isso certamente tem mais importância para a empresa que vai lhe contratar do que você dizer que sabe “mexer naquilo”. A não ser que o cara da TI ou do RH da empresa faça um teste técnico com você, é pouco provável que você conquiste essa vaga sem um “canudo”.

• Networking: Não há lugar melhor para se fazer networking do que numa sala de aula cheia de profissionais da sua área. Ali poderá estar seu futuro chefe, o cara que vai te indicar para uma vaga de emprego ou mesmo um amigo, que mais cedo ou mais tarde, lhe ajudará. Além do mais, há a troca de experiências com o professor e com os colegas da sala. A melhor parte de se fazer um treinamento é essa: a interação entre as pessoas.

O porquê de ser autodidata

• Economia: Quem já fez cursos profissionalizantes, ou foi à procura deles, sabe muito bem que os preços não são convidativos. Por exemplo, um curso preparatório para a certificação CCNA custa em média R$4 mil reais. Já um curso introdutório de redes chega facilmente aos R$1.300,00. Existem assuntos onde o estudo autodidata é uma boa saída. Nesses casos, você pode usar parte do dinheiro economizado e investir em um material impresso de qualidade ou um curso EaD. Se você realmente não tem grana nem pra investir no material de estudo nem para o curso de ensino à distância, a procura por conteúdo na Web pode ser uma boa saída, embora seja trabalhosa e algumas vezes não seja proveitosa, do ponto de vista técnico. É mais fácil perder o foco estudando unicamente pela Web do que por um livro. Além da economia com a própria matrícula e mensalidade do curso, o estudo em casa traz economia com transporte e alimentação.

• Tempo (é, de novo): Para aqueles que têm tempo livre, bastante tempo, o estudo autodidata pode de fato ser mais proveitoso que um treinamento. Adquirindo livros de qualidade, participando de fóruns e tendo as pessoas certas no MSN, pode-se aprender muito mais que numa sala de aula. Entretanto, o autodidata precisa ter disciplina, determinação e organização. Não se pode sair “atirando para todos os lados”,  lendo tudo que vem pela frente.

• Oferta de cursos: Muitas vezes as pessoas se tornam autodidatas por não terem em sua cidade centros de treinamento em TI. A saída para essa situação, como o @PinaaTanuriss disse, é estudar por conta própria e buscar cursos de ensino à distância. E quem acha que cursos de EaD são a garantia de um diploma com pouco esforço, se engana, pois a disciplina e organização são fatores tão importantes quanto no estudo levado a sós. Mais vale o conhecimento auto adquirido que um treinamento de má qualidade.

Por fim, essas são as minhas percepções quanto ao estudo em tecnologia da informação. Obviamente, o ideal é que o treinamento seja unido ao estudo autodidata, mas nem sempre isso é possível. A questão do treinamento depende mais da vontade do profissional do que qualquer coisa. Já o estudo em casa normalmente reflete uma situação de necessidade, onde não há cursos de qualidade na região ou o dinheiro é escasso. Em ambos os casos, estudar com foco e disciplina é a fórmula do sucesso intelectual.

Agradeço aos leitores @fatimamd e @PinaaTanuriss que me deram algumas sugestões para que eu pudesse redigir este post.

Espero que os senhores reflitam um pouco antes de sair por aí comprando N livros ou fazendo N cursos. Sugestões e dúvidas? Nos comentários.

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Quem lê nosso blog há algum tempo deve ter visto um post chamado “Profissão técnico em informática… Mau caráter?”. Esse post fala sobre o quanto a profissão de técnico em informática é mal vista pelas pessoas no que se refere a sua honestidade. Isso só acontece porque muitos dos nossos colegas de profissão não agem de boa fé e acabam dando a impressão de que todo profissional da área segue o mesmo caminho. É aquela história “por um, todos pagam”.

Lembro-me de que quando aquele post foi publicado vieram pessoas de todos os lados contribuir com seus comentários, por isso, achei justo lembrá-lo neste texto de hoje. Pois bem, esta semana lendo o G1 Tecnologia e vi a notícia de que um músico famoso e rico teve um prejuízo de US$ 20 milhões, que foi causado por um casal de técnicos norte-americanos que o engaram.

Segundo o casal, o computador do músico estava infectado com um vírus de uma complexidade sem igual, que envolvia até criminosos hondurenhos e integrantes da Opus Dei. Para que a extorsão tivesse sucesso, os técnicos da empresa Datalink Computer Products afirmaram que o computador de seu cliente estava sendo alvo de um ataque sem precedentes e que ele deveria pagar por uma proteção integral que incluiria backup, verificações antivírus e recuperação de dados. Tudo mentira, obviamente.

Toda esta ganância foi despertada quando os técnicos descobriram que o músico era detentor de uma grande fortuna. Isso me fez lembrar algumas palavras ditas por um professor de manutenção de computadores. Ele dizia assim:

“Se você cobra 50 reais por uma formatação e ao chegar na casa do seu cliente e ver que ele é rico e decide cobrar 80, então você está roubando.”

De fato, guardadas as proporções, este caso da formatação é bem parecido com o do músico Roger Davidson, pense nisto.

Quanto aos técnicos… Só nos resta lamentar pela imagem que eles vem tendo.

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Isso mesmo, nós, técnicos em manutenção (Evans), administradores de rede (Jefferson), programadores (Nicholas), analistas de sistemas (Portella), designers (Alexander), engenheiros da computação (Pedro Munhoz), professores (Uchôa), jornalistas (Igor), gerentes de TI (Michael) e outras trocentas categorias são homenageadas neste dia.

Acompanhados por algumas poucas profissões, temos que estar 24h disponíveis: seja para consertar um Desktop que não entra no Windows, seja para recuperar um banco de dados que evaporou do servidor no meio da madrugada num Hospital ou mesmo para preparar e dar aulas de C# para 20 criaturas que não têm o mínimo interesse em seguir a carreira… Nossa vida não é fácil.

O técnico em manutenção tem que ser um intérprete para entender o que o usuário está dizendo ao falar que “O sistema parou de funcionar”. O analista precisa ter paciência e desenvoltura para transformar as idéias do cliente no projeto de um software para que o programador possa desenvolvê-lo. O Administrador de redes tem que sair de casas às pressas as 3h da manhã porque o servidor da maior empresa atacadista do estado está infectada e a loja precisa abrir ao amanhecer… Nossa vida não é fácil.

Uma profissão, que assim como as outras, possui seus maus profissionais que sujam a categoria sendo desonestos, corruptos, irresponsáveis e até mesmo imaturos ao cobrar R$15 pela formatação de um computador, desvalorizando seus próprio trabalho e o dos seus companheiros de profissão. Nossa vida não é fácil.

Nossas confraternizações são feitas em meio à problemas, correria e computadores, regadas sob Coca-Cola e saboreadas com pizzas e esfihas do Habib’s. Nossas piadas são formadas pelas brigas Microsoft-Apple, Windows-Linux, causos de informática e como não poderia deixar de ser, sobre a tela azul da morte. Coisas que só nós entendemos e achamos graça mas que descontrai o nosso ambiente hostil.

Neste dia do profissional da informática devemos parar para pensar se as nossas decisões, as nossas atitudes e o nosso profissionalismo estão no caminho certo. Será que estamos sendo honestos (o bastante) com os nosso clientes? Será que sabemos como trabalhar em equipe e respeitar o colega de trabalho ? Pense bem sobre isso e não se esqueça ! Nunca pare de estudar! Aperfeiçoe-se nas ferramentas que já trabalha, estude as novas tendências e a cada dia traga para sua empresa, para sua sala de aula e até para os seus colegas novas soluções descobertas e conhecimentos adquiridos. Afinal, como já diz o ditado “Uma andorinha só não faz verão”.

Portanto, neste dia quero parabenizar a todos os profissionais de informática do país, desde o téco de coputadô até o CEO. Gostaria muito que nossa data virasse um feriado internacional, como o dia 1º de Janeiro, mas, felizmente a esperança é a última que morre.

Nós do I/O Tecnologia parabenizamos todos vocês por este dia. Congratulations !

Encontrei no Me Acharam este texto sobre “O cara da informática”. Confiram:

1 – O CARA DA INFORMÁTICA dorme. Pode parecer mentira, mas este precisa dormir como qualquer outra pessoa. Esqueça que ele tem celular e telefone em casa, ligue só para o escritório;
2 – O CARA DA INFORMÁTICA come. Parece inacreditável, mas é verdade. Ele também precisa se alimentar e tem hora para isso;
3 – O CARA DA INFORMÁTICA pode ter família. Essa é a mais incrível de todas: mesmo sendo profissional desta área, a pessoa precisa descansar nos finais de semana para poder dar atenção à família, aos amigos e a si próprio, sem pensar ou falar em informática, impostos, formulários, concertos e demonstrações, manutenção, vírus e etc;
4 – O CARA DA INFORMÁTICA, como qualquer cidadão, precisa de dinheiro. Por essa você não esperava, né? É surpreendente, mas ele também paga impostos, compra comida, precisa de combustível, roupas e sapatos,
e ainda consome Lexotan para conseguir relaxar. Não peça aquilo pelo que não
pode pagar ao CARA DA INFORMÁTICA;
5 – Ler, estudar também é trabalho. E trabalho sério. Pode parar de rir. Não é piada. Quando um CARA DA INFORMÁTICA está concentrado num livro ou publicação especializada ele está se aprimorando como profissional, logo trabalhando;
6 – De uma vez por todas, vale reforçar: O CARA DA INFORMÁTICA não é vidente, não joga tarô e nem tem bola de cristal, pois se você achou isto demita-o e contrate um paranormal ou Detetive. Ele precisa planejar, se organizar e assim ter condições de fazer um bom trabalho, seja de que tamanho for. Prazos são essenciais e não um luxo. Se você quer um milagre, ore bastante, faça jejum e deixe o pobre do CARA DA INFORMÁTICA em paz;
7 – Em reuniões de amigos ou festas de família, o CARA DA INFORMÁTICA deixa de ser profissional e reassume seu posto de amigo ou parente,
exatamente como era antes dele ingressar nesta profissão. Não peça conselhos,
dicas, ele tem direito de se divertir;
8 – Não existe apenas um ‘levantamentozinho’ , uma ‘pesquisazinha’ , nem um ‘resuminho’, um ‘programinha pra controlar minha loja’, um ‘probleminha que a máquina não liga’, um ‘sisteminha’, uma ‘passadinha rápida’ (aliás conta-se de onde saímos e até chegarmos), pois OS CARAS DA INFORMÁTICA não resolvem este tipo de problema. Levantamentos, pesquisas e resumos são frutos de análises cuidadosas e requerem atenção, dedicação. Esses tópicos podem parecer inconcebíveis a uma boa parte da população, mas servem para tornar a vida do CARA DA INFORMATICA mais suportável;
9 – Quanto ao uso do celular: este é ferramenta de trabalho.
Por favor, ligue, apenas, quando necessário. Fora do horário de expediente,
mesmo que você ainda duvide, o CARA DA INFORMÁTICA pode estar fazendo algumas coisas que você nem pensou que ele fazia, como dormir ou namorar, por exemplo;
10 - Pedir a mesma coisa várias vezes não faz o CARA DA INFORMÁTICA trabalhar mais rápido. Solicite, depois aguarde o prazo dado por ele;
11 – Quando o horário de trabalho do período da manhã vai até 12h, não significa que você pode ligar às 11h58min. Se você pretendia cometer essa gafe, vá e ligue após o horário do almoço (relembre o item 2). O mesmo vale para a parte da tarde, ligue no dia seguinte;
12 – Quando o CARA DA INFORMÁTICA estiver apresentando um projeto, por favor, não fique bombardeando com milhares de perguntas durante o atendimento. Isso tira a concentração, além de torrar a paciência. ATENÇÃO: Evite perguntas que não tenham relação com o projeto;
13 – O CARA DA INFORMÁTICA não inventa problemas, não muda versão de Windows, não tem relação com vírus, não é culpado pelo mal uso de equipamentos, internet e afins. Não reclame! Com certeza fez o possível para você pagar menos. Se quer emendar, emende, mas antes demita o CARA DA INFORMÁTICA e contrate um quebra galho;
14 – OS CARAS DA INFORMÁTICA não são os criadores dos ditados ‘o barato sai caro’ e ‘quem paga mal paga em dobro’. Mas eles concordam;
15 – E, finalmente, o CARA DA INFORMÁTICA também é filho de Deus e não filho disso que você pensou;
16 – Agora, depois de aprender sobre O CARA DA INFORMÁTICA, repasse aos seus amigos, afinal, essas verdades precisam chegar a todos. O CARA agradece.

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OBS: Fiz as devidas correções ortográficas para melhor entendimento.

O palestrante falou:

“Tenho 1 vaga na minha empresa com o salário de R$ 20.000/mês, quem se interessa aqui nesse auditório que levante a mão.”

Neste momento todos os que estavam no auditório levantaram a mão.Continuando disse:

”Bem… Isso demonstra que o perfil da minha empresa se encaixa a vocês, mas agora preciso saber se o perfil de vocês se encaixam em minha empresa. Continuem com a mão levantada, e na proporção dos que não se encaixarem  no que eu preciso, que a abaixem. Bem minha primeira exigência:

• Quero um profissional que seja Doutorado em alguma área.”

Nesse momento todo mundo abaixou a mão. Sorrindo, o palestrante exclamou:

“E olha que essa era só a primeira exigência. “

Resumindo, todo mundo quer ter um ótimo salário, mais li depoimentos aqui de pessoas que ainda nem acabaram a faculdade e já estão reclamando que não ganham nada ou que ganham pouco. Acho que isso resume um pouco o que eu quis dizer. Todos querem ganhos a curto prazo, mais vai ver no currículo o que realmente tem, assim fica difícil.

Essa frase corre na Internet como sendo da autoria de Bill Gates, sendo verdade ou não é uma frase interessante e sensata:

"Você não vai ganhar vinte mil dólares por mês assim que sair da faculdade."

E olha que a maioria ou tem um curso técnico ou esta no começo da faculdade.
Pensem nisso.

Autoria, GianLuca, membro da comunidade Hardware, Redes e Informática.

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Eficiência, de acordo com o meu professor de Gestão Organizacional, é a capacidade que uma pessoa tem em executar uma ação aproveitando da melhor maneira os recursos disponíveis. Em outras palavras, uma pessoa que imprime usando a frente e o verso de uma folha é mais eficiente do que uma pessoa que imprime uma página por folha. Notou a diferença entre ambas?

Eficácia é a capacidade que uma pessoa tem em resolver um problema da maneira mais rápida possível. Não importam os meios, o que importam são os fins, são os resultados.

Note que um indivíduo que é eficaz não necessariamente é eficiente e vice versa. Mas, contrariando a maioria, podemos ser profissionais eficazes e eficientes no que fazemos.

Para ilustrar este post escolhi o caso da formatação dos computadores. Escolhi este fato devido à frequência com que ele ocorre e também à frequência com que as pessoas – leiam-se técnicos – se equivocam ao dar um diagnóstico deste tipo.

Perdi as contas de quantas vezes clientes me ligam reclamando que a hora do computador está atrasando sozinha e de antemão me perguntando quanto custa a formatação. Ou seja, este cliente está alienado com a idéia de que todo problema no computador dele será resolvido com a formatação da máquina.

Essa cultura de formatação só existe – e só se mantém – porque há maus profissionais que enganam a si próprios e aos seus clientes dizendo que a solução para qualquer problema que possa ocorrer no computador é a formatação. Quando eu digo “dizer” não significa necessariamente o ato de falar, mas a própria solução usada – a formatação – pelo profissional indefinidas vezes faz com que o usuário agregue aquele diagnóstico à solução de todos os problemas do mundo.

Depois dessa ladainha toda o que eu quero dizer é que a formatação de um computador quase sempre é uma solução eficaz, mas quase nunca eficiente.

Porque?

A maioria dos técnicos ao se deparar com um problema que a princípio não lhes vêm à cabeça uma solução, decidem formatar a máquina, e com isso resolver os problemas dela.

É aí que essas pessoas se enganam. Enganam a si próprios porque deixam de pesquisar a causa do problema e adquirir mais conhecimento no seu campo de atuação. E enganam aos seus clientes arrancando-lhes mais dinheiro, pois, na maioria das vezes, uma formatação custa bem mais caro do que qualquer outro procedimento relacionado ao software.

Então quando um técnico chega na frente de uma máquina, olha pra ela e resolve formatá-la, esse técnico está sendo eficaz, mas não eficiente. Eficaz porque resolveu o problema rapidamente. Mas não eficiente, pois não adquiriu conhecimento sobre as causas do problema e ainda por cima fez o cliente gastar um dinheiro que não era pra ser gasto.

Apresento-lhes um caso comun que normalmente recebe como diagnóstico uma formatação: Tela Azul do Windows. Esse problema pode ter n causas: Windows corrompido, hardware defeituoso, hardware conflitante, programas problemáticos, computador sujo… Enfim, não faltam causas. Mas o que vemos por aí é que profissionais indiscriminadamente formatam essas máquinas sem ao menos fazer um análise do que pode estar acontecendo com ela. Quando eu digo uma análise, pode ser uma “googleada” ou uma simples conversa com um amigo de profissão.

O que é que acaba acontecendo? O cara formata a máquina e termina por não resolver o problema, pois a causa do problema não era o Windows e sim uma memória defeituosa. Portanto esse profissional não foi eficaz nem muito menos eficiente, pois terá que refazer todo o trabalho já feito.

E então, como ser eficaz e eficiente nessas horas?

Na primeira vez que você se deparar com um problema não seja eficaz, seja eficiente – existem exceções, claro. Demore para resolver o problema mas resolva da melhor maneira possível, inclusive descobrindo as causas desse problema. Na segunda vez que o problema acontecer, aí sim, você agirá de forma eficaz e eficiente. Eficaz porque resolveu o problema no menor tempo possível, pois já conhecia as causas e foi direto ao ponto. E eficiente porque resolveu o problema da melhor maneira – sem precisar de backups, instalação de drivers e programas –, em um tempo aceitável e com um menor desprendimento financeiro do cliente.

E aí, está convencido de que a formatação não é a melhor maneira para se trabalhar? Como já dizia um amigo meu, “Quem sabe, sabe. Quem não sabe, formata.”.

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Semana passada eu e Nícholas participamos do FLISOL 2010 em Mossoró, RN. Na minha palestra, que trazia o tema “Linux para Servidores”, houve um pequeno tumulto e divergência de opiniões no momento em que eu afirmei que não utilizaria o Samba para atuar como controlador de domínio, usaria o Windows Server. Detalhe: Eu estava falando para 70 Linuxers num evento PARA Linuxers.Na ocasião eu não precisava ter falado isso, mas falei. Falei porque essa era (e é) a minha opinião à respeito do tema e como Glebe Jr. havia me dito um dia antes do evento “Windows e Linux não são times de futebol, são ferramentas”.

Essa história de carregar a bandeira do Linux ou do Windows nas mãos, ignorando um ao outro, é a coisa mais errada que se pode fazer num mercado que requer profissinais multicapacitados. Mas o que nós percebemos, tanto na galera do software livre quanto na galera do Ballmer, é que cada um ignora as soluções do outro sem ao menos conhecê-las.

O pessoal do Linux diz que não usa o Windows porque ele é inseguro, pago e proprietário e o pessoal do Windows diz que não usa o Linux porque ele é complicado e sem suporte de qualidade.

Mais uma vez recorrendo às palavras de Glebe “Windows e Linux são ferramentas, elas foram feitas para resolver problemas. Se uma resolve, ótimo. Se não, troque-a e tente usar a outra.”. Nenhuma empresa – que não seja de TI – chega pra você pedindo para instalar o Linux ou o Windows no servidor, ela pede pra você resolver o problema dela. Como? Te vira! Cabe a você escolher a melhor ferramenta , a que você mais conhece. Se você só conhece uma tecnologia, cuidado! Você está no caminho errado e deve logo buscar conhecer outras ferramentas e o que elas têm de melhor, utilizando-as nos casos onde você perceber a necessidade.

Cursos de férias são uma boa pedida para essa capacitação: aqui em Natal, por exemplo, o SENAC oferece cursos de capacitação em Windows Server 2003/2008 e Administração de Servidores Linux que são dados em menos de 3 meses.

Nós não podemos nos deter a conhecer e usar somente uma tecnologia. Claro, se essa “uma tecnologia” for o bastante para resolver os nossos problemas, ótimo. O que não podemos é saber que o Windows resolve o nosso problema melhor que o Linux, mas mesmo asssim ignorá-lo.

Essa questão de conhecer diversas ferramentas é ainda mais importante na área de programação. Note que são poucas as empresas que recrutam profissionais que só conhecem uma linguagem. Normalmente você verá um anúncio que procura por programadores que tenham conhecimento em múltiplas linguagens: C#, Java, C, Python, Ruby…

Então, deixo aqui a minha dica: Fechem o seu campo de atuação em determinada tecnologia, seja fera nela! Mas não esqueça de conhecer as demais, pois o emprego dos seus sonhos pode deixar de ser seu por isso.

Essas foram as minhas palavras à respeito deste tema que é de suma importância para aqueles que já trabalham em TI, mas principalmente para aqueles que estão iniciando agora, como eu

Abraços.

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Quem está entrando agora na Tecnologia da Informação (TI) fica confuso em meio a tantos caminhos que podem ser seguids dentro da área. Assim como a Medicina, que possui suas especialidades, a informática também as possui.Você pode ser programador, administrador de redes, de banco de dados, gerente de TI… Enfim, as possibilidades são muitas. Muitas opções, muitas dúvidas. Tire todas as suas dúvidas nesta série de posts que irá abordar as competências de cada sub-área e mostrar, a partir dos olhos de quem já trabalha nela, como é a profissão: mercado de trabalho, certificações, salários… Enfim, todas as suas dúvidas serão tiradas nesta série. Não deixe de comentar e dar sugestões, beleza?

Pois bem, no primeiro post da série falaremos sobre o profissinal da Gestão de TI.Esse profissional tem como função coordenar o setor de TI da empresa e sua integração com os demais departamentos em prol do desenvolvimento da corporação. Para tanto, o Gestor de TI precisa conhecer bem as relações empresariais, o nicho em que a empresa atua e acima de tudo, deve ter facilidade para gerir pessoas.

Para explicar como funciona a profissão na vida real,convidamos o MBA em Gestão Empresarial pelo FGV Michael Denis. A entrevista foi feita por e-mail e twitter e explica muito bem o supra-sumo da profissão. Vamo que vamo!

Olá Michael, fale-nos um pouco sobre você.

Minha ocupação atual é como Gestor de TI de uma Secretaria Municipal de Saúde na região metropolitana de Belo Horizonte. Atuo também como consultor em parceria com alguns amigos, na área de gestão empresarial, e sou responsável pelas áreas de mercado, marketing, estratégia empresarial e informação com foco em BI e Data Mining.

Na área de informática, tenho formação técnica em 1998. Por incrível que pareça minha formação superior é em enfermagem com pós graduação em MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atualmente estou fazendo um curso de capacitação para Gestores do SUS pela Escola de Saúde Pública de MG e a especialização em Gestão Microrregional de Saúde pela Secretaria Estadual de Saúde MG.

Planejo em breve obter do título acadêmico em sistemas de informação.

Como é o dia-a-dia de um Gestor em TI? Conte-nos um pouco sobre a realidade da profissão.

Na parte de Gestão de Ti você lida com desafios um tanto quanto diferentes. Como não temos desenvolvimento de software legado, eu separei em 4 áreas as frentes de “batalha”: infraestrutura de rede, hardware, suporte e capacitação.

Assim, lido com as seguintes questões no dia-a-dia: Qual o melhor sistema a ser implantado? Qual tipo de infra tem maior viabilidade para interligar as unidades? Quais equipamentos oferecem melhor custo/benefício dentro das atividades que desenvolvemos? Como oferecer suporte de qualidade? Se implanto um novo sistema ou faço uma migração preciso pensar na capacitação de pessoal que deve atender desde os técnicos  da minha equipe até os leigos que atuam na “ponta” do sistema (operacional, enfermeiros, médicos, agentes de saúde…).

Além disso, outros desafios são decorrentes das próprias questões inerentes à gestão, como projetos, custos, pessoas ( este último é o desafio maior de gestão, em qualquer área). Na parte RH, tenho diversos profissionais da área de informática, tanto provenientes de curso superior, quanto técnicos e também profissionais administrativos. E também tenho, claro, que lidar com toda a gama de profissionais da  secretaria de saúde, nas mais diversas áreas de formação, para fazer com que as estratégias e programas de informatização da saúde tenham sucesso.

Quanto aos profissionais que lido mais diretamente, que estão sob a minha gestão, enfrento desafios normais relativos à própria convivência. No começo enfrentei um pouco de resistência principalmente dos profissionais de nível superior, por ser de uma área diferente. Mas isto foi rapidamente superado, pois, apesar de não conhecer a fundo algumas áreas técnicas muito específicas, tenho um conhecimento bom da área e um ótimo conhecimento dos processos.

Na gestão, Danilo, em qualquer área, o gestor não necessariamente precisa ter um conhecimento técnico da área, mas tem obrigatoriamente que entender a fundo os processos. E no meu caso não bastaria conhecer os processos de informática, pois as questões relativas aos próprios processos de saúde são muito mais fortes e presentes no dia-a-dia, bem como outras relativas à epidemiologia, estatística e saúde pública. Afinal, como sempre costumo dizer, TI é meio… o fim são sempre as pessoas.Seja o gestor, que precisa conhecer a situação de forma holística, seja daparte operacional que precisa da TI para trabalhar.

Como trata-se de gestão dentro de um serviço público, tenho também questões políticas que são muito fortes e interferem diretamente em algumas decisões. Mas que podem ser superadas, claro, com um pouco de “jogo de cintura” e argumentação técnica e de gestão.

Como está o mercado de trabalho para quem deseja ingressar na carreira de Gestão  em TI? O que falta nos recém-formados?

Existe hoje uma grande demanda de mercado por gestores de TI, tanto em prefeituras, quanto em empresas de médio e grande porte. Por ser um profissional que exige um conhecimento muito mais voltado para o global da empresa, sendo um intermediador entre os processos operacionais e as ferramentas de TI da empresa,e não tanto para as questões técnicas específicas, o profissional recém-formado encontra um pouco de dificuldade por não ter a bagagem necessária que o cargo de gestor evoca.

Cursos de MBA, pela característica de ensinar uma gestão muito prática, têm grande peso no currículo para o mercado de trabalho nesta área. Profissionais que almejam trabalhar para uma empresa que tenha negócios no exterior,necessitam obrigatoriamente de um inglês fluente e em alguns casos um terceiro idioma.

Conte-nos sobre uma situação onde você precisou “se virar nos 30”

Fui acionado para descobrir em qual localidade havia maior demanda por assistência em saúde para financiamento de uma unidade básica de saúde pelo Governo Federal. Os sistemas de saúde têm diversos bancos de dados, cada qual com sua peculiaridade. Eu, com um conhecimento singelo de SQL, acabei me virando bem, aprendendo e criando uma paixão por bancos de dados quando, para descobrir a informação, cruzei dados de mais de 5 bases e aproximadamente 20 tabelas para chegar na “decisão ótima”, que é sempre o esperado na gestão. Conclusão? Projeto aprovado, unidade construída e demanda reprimida desafogada!

3 palavras para ser um gestor de sucesso:

Liderança, aperfeiçoamento e método.

3 problemas com que um gestor em TI deve aprender a lidar

Pessoas, segurança dos dados e qualidade da informação

O que é ser Gestor de TI em 140 caracteres?

É ousar, errar e aprender, num mercado de movimento constante e rápido, simplificando os processos e visando sempre o fim: as pessoas.

É isso daí pessoal. Quem tinha dúvidas sobre o que um Gestor em TI faz e queria ter uma visão sobre a profissão, aí está o depoimento de quem entende do assunto. Se tiverem dúvidas não pensem duas vezes… Perguntem!

Agradeço imensamente à atenção dada pelo Michael desde que comecei a falar no twitter sobre a idéia de fazer esta série. Ele esteve 100% atencioso às minhas dúvidas e não hesitou em nos ajudar. Valeu cara!

No próximo post da série entrevistaremos Glebe Júnior, Coordenador de Informática do SENAC/RN e profissional certificado Microsoft (MCP, MCTS, MCPD e MCT) que falará sobre o que é ser programador. Mercado de trabalho, certificações e dia-a-dia de quem tem experiência de sobra pra passar pra vocês.

Até a próxima!

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O que eu ainda não havia falado é que a Fundação Bradesco oferece cursos oficiais que preparam o profissional para as certificações CCNA, CCNP e Comptia gratuitamente. Se fossemos pagar os cursos, cada um deles sairia por pelo menos 2 mil reais.

A inscrição nos cursos é simples. A primeira coisa que você deve fazer é o cadastro no site da Escola Virtual. Em seguida você escolhe a unidade da Fundação Bradesco mais próxima da sua casa e o curso que você deseja fazer.

Para quem gosta de manutenção e hardware, sugiro a certificação Comptia. Para quem trabalha com redes, sugiro o curso para CCNA, da Cisco.

Essa oportunidade de aperfeiçoamento é desconhecida pela maioria das pessoas. Notei isso quando fui realizar minha inscrição na Fundação Bradesco. Havia pouquíssimas pessoas justamente pelo fato de quase ninguém conhecer o curso.

Enfim, não deixe essa oportunidade escapar e cadastrem-se o quanto antes na lista de espera pelo curso. Normalmente de 3 em 3 meses novas turmas são formadas.

Não perca tempo!

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Apesar de à primeira vista parecer uma boa saida para retirar profissionais picaretas do mercado e facilitar a conquista de direitos trabalhistas, a regulamentação não é vista com bons olhos por todos. Alguns afirmam que os conselhos regionais, como o CREA, só servem para usurpar, através das contribuições anuais, o cidadão que já se afoga em impostos. Outros temem entrar na ilegalidade por não possuir diploma técnico ou superior.Forma-se o bate-boca. Regulamentar ou não ?

Agradeço ao José por ter dado um puxão de orelha em mim no que diz respeito à redação deste artigo

Antes de mais nada precisamos diferenciar o termo regulamentada de reconhecida. Uma profissão pode ser reconhecida, mas não regulamentada, como é o nosso caso. Uma profissão reconhecida é aquela que consta no Classificação Brasileira de Ocupações do Governo Federal e portanto, passa a existir de fato. Já a regulamentação da profissão consiste na implementação de órgãos e organismos que terão como função primordial a  fiscalização da atuação dos profissionais ligados ao conselho e disciplinar o exercício da profissão através da lei.

Depois de entender esses dois conceitos, vamos responder algumas perguntas postas num artigo do Luis, Forum PCs:

O mercado está pedindo por isso? Estão ocorrendo abusos por parte dos profissionais? Os consumidores se ressentem por não haver um órgão ao qual reclamar sobre serviços prestados de TI?

O mercado está pedindo isso ?

Quem trabalha com TI sabe muito bem quais são as exigências do mercado: certificações, experiência, curso superior e vários outros quesitos que fazem a diferença no currículo de qualquer profissional. Será que uma carteirinha do CREI (Conselho Regional de Informática, que ainda não existe) pesaria tanto num currículo quanto uma certificação LPI 3, SAP ou uma CCNP ? Talvez uma carteirinha do conselho servisse mais como critério de desempate do que como quesito de avaliação. Em suma, a carteirinha do conselho só atesta que você concluiu seu curso, mas não dá garantias de que você é, digamos, desenrolado. Portanto, o mercado ainda não pede a regulamentação, ele vive sem ela.

Estão ocorrendo abusos por parte dos profissionais?

Todos nós, profissionais de TI, vemos no dia-a-dia pessoas sendo enganadas, projetos sendo mal feitos e software mal desenvolvidos. Muitos profissionais – técnicos em manutenção, administradores de rede, analistas de sistemas – não fazem jus aos diplomas que conquistaram nem às instituições que estudaram e não prestam um serviço de qualidade.

Imagine um programador: Ele criou o banco de dados da empresa em Access (a merda começa por aí) e fez o software da empresa. Anos depois ele foi demitido e um novo desenvolvedor foi contratado. Ao abrir o código a surpresa: Nenhum comentário. O que fazer ? Ir atrás do antigo programador ? Processá-lo ??? Por trás de atitudes inocentes como esta, acredite, pode haver a intenção de prejudicar o desenvolvimento do software por outro programador, afim de que a empresa fique nas mãos do desenvolvedor pilantra.

Outra situação comum é o caso onde administradores de redes na iminência da sua demissão, mudam as senhas e deixam tudo de cabeça para baixo como forma de se vingar do empregador.

São ações e situações como essas que a cada dia pedem a regulamentação dos profissonais da informática, pois a partir do momento em que um profissional tem sua licença cassada, ele não poderá mais vir a exercer sua profissão. Caso a exerça mesmo sem a licença, o profissional estará praticando o crime de exercício ilegal da profissão, previsto no Código Penal.

Os consumidores se ressentem por não haver um órgão ao qual reclamar sobre serviços prestados de TI?

Quando algum técnico em manutenção lhe engana, a quem você deve reclamar ? No máximo, se ele for terceirizado (prestar serviço para uma empresa que trabalha pra você), você pode entrar no PROCON. Mas e depois do PROCON ? Depois do PROCON amigo, ele vai contiunar exercendo sua profissão normalmente.

Hoje não existe nenhum órgão fiscalizador de administradores de banco de dados ou técnicos em manutenção. Com a criação do conselho os clientes teriam a quem reclamar, podendo dar início até a um processo de cassassão da licença do profissional. E com a cassassão da licença o profissional que exercesse a profissão estaria praticando um crime, bastava  apenas uma denúncia.

_________________________________________________________________________________________

Para muitas pessoas a regulamentação das profissões de informática não é necessária. O argumento que essas pessoas usam é de que o próprio mercado trata de retirar os maus profissionais de circulação, mas não é tão simples assim. A picaretagem anda solta e muitas pessoas que sequer tem um curso no SENAC estão prestando serviço por aí, pondo em risco a vida deles e das pessoas ao seu redor.

Imagine um psseudo-técnico em manutenção que não sabe fazer a medição de corrente numa tomada e acaba causando um curto-circuito numa loja, que pode desencadear um choque ou até mesmo um incêncidio. O que dizer sobre a formação acadêmica de um indivíduo desse? Será que se ele fosse formado ele teria cometido esse erro ? Com essa pergunta entramos em outro nicho: os autodidatas.

Não é surpresa para ninguém que está lendo isso (ou quase ninguém), que a maioria dos programadores e técnicos em manutenção desenvolveram suas habilidades em casa, lendo tutoriais e tirando suas dúvidas em fóruns. Apesar de terem todo o mérito por alcançarem um estágio em que podem trabalhar e prestar seu serviço, essas pessoas são carentes de conhecimentos e procedimentos que garantem a qualidade do seu trabalho. O programador/DBA precisa saber que por trás de um banco de dados há todo um planejamento. Um técnico em manutenção precisa saber que não pode pegar de qualquer jeito nas memórias do computador, pois pode queimá-las com energia estática acumulada no corpo.

Mesmo assim, para cobrir a parcela dos auto-didatas, o projeto de lei do senador Expedito Júnior (PSDB-RO) que trata da regulamentação da nossa profissão, afirma em seu artigo terceiro que:

Art. 3° Poderão exercer a profissão de Técnico de Informática:
I ¿ os portadores de diploma de ensino médio ou equivalente, de Curso Técnico de Informática ou de Programação de Computadores, expedido por escolas oficiais ou reconhecidas;
II ¿ os que, na data de entrada em vigor desta Lei, tenham exercido, comprovadamente, durante o período de, no mínimo quatro anos, a função de Técnico de Informática e que requeiram o respectivo registro aos Conselhos Regionais de Informática.

Particularmente acho 4 anos um tempo muito longo. Acredito que em 2 anos se aprenda bem a programar em uma determinada linguagem, não é? Pra que 4 anos ?

A pergunta que não quer calar é: Sou programador mas nunca frequentei uma universidade ou curso técnico. Com a regulamentação não poderei programar profissionalmente ? A resposta é NÃO. É a resposta dessa pergunta que deixa muitas pessoas apreensivas sobre seu futuro enquanto profissionais de TI, visto que, todo seu conhecimento adquirido durante madrugadas à fora, não valeriam nada sem uma licença do conselho.

Apesar de ser uma realidade distante, a regulamentação das profissões de informática tramita pelo Congresso Nacional e fica à espera de uma definição. Enquanto isso, podemos sugerir mudanças no projeto original através de organismos como o Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados de São Paulo, que foi quem enviou o projeto para o Congresso.

Para terminar esse post quero deixar clara a minha opinião. Se a regulamentação da profissão for para garantir benefícios para os profissionais, analisar queixas e denúncias de empresas, profissionais e usuários e ter um conselho verdadeiramente atuante, eu concordo. Mas se for pra ser mais um impedimento burocrático para o exercício da profissão de pessoas que, apesar de não terem sentado na cadeira de uma universidade, detêm o conhecimento do que fazem, eu discordo.

Se você quer ter uma carteirinha, procure o CREA do seu estado.

Em suma, essa questão da regulamentação engloba muito mais argumentos do que eu pus aqui e a discussão não é pequena.

Espero que eu tenha conseguido passar um pouco pra vocês essa questão da regulamentação.

Deixe sua opinião sobre o tema e participe desta discussão conosco.

Abraços.

Leia também:

Dilma Rousseff defende regulamentação de profissões de TI;

A importância do CREA para os técnicos em manutenção

Afinal, Para que Conselho Regional?;

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Quantas vezes já ouvi da boca das pessoas um “O técnico me enrolou”, “um técnico me vendeu uma peça nova e colocou uma usada” ou até mesmo “o técnico tirou uma peça boa e pôs uma quebrada”… mas será que as coisas são mesmo assim ? Porque será que temos esta fama ? Podemos mudar essa realidade ?

Respondendo à primeira pergunta: Sim, as coisas são assim sim! Tenho apenas 3 anos na área mas vivi o bastante pra ver o que acontece mundo à fora. Clientes que são enganados, irresponsabilidade dos técnicos, mentiras e até roubos, o currículo de negligências é grande, o de conhecimento não.

Em 2 semanas dois casos me chamaram a atenção. No primeiro deles, numa empresa de auto-peças aqui da cidade, aconteceu o seguinte… O dono da empresa solicitou à empresa que eu trabalho a instalação e configuração de um servidor Linux com proxy,firewall e VPN na Matriz e para isso comprou um “servidor” novo. Chegando na loja, me deparei com o dito servidor novo: um computador enferrujado e mal cuidado, que de novo não tinha nada. Para não ser indiscreto eu perguntei:

- Vocês compraram esse servidor quando ?

- Compramos ontem.

- Certo.

Eu pensei “compraram ontem… Talvez eles não tivessem dinheiro o bastante e tivessem economizado no gabinete”, mas… tudo bem, continuei o serviço. Aliás, ia continuar se não fosse o servidor que não ligava. Vendo que a coisa não ia pra frente resolvi abrir o jogo.

- Cara, esse computador não é novo não. Olha só o gabinete, olha a fonte e a placa de rede toda enferrujada. Tem que trocar isso aqui.

- Mas esse servidor é novo, o rapaz montou ele ontem.

- Amigo, seguinte… Você acha que ele é novo, mas ele não é.

Trocando em miúdos, o técnico vendeu um computador com fonte, placa de rede e gabinete usados pelo preço do novo e além disso não teve o cuidado de ao menos testar o “servidor” que ele montou. No fim das contas o dono da empresa devolveu o computador, não contratou mais os serviços do técnico e foi comprar o servidor em uma loja da cidade.

Outro caso (ontem) aconteceu numa escola aqui da cidade onde eu assumi a parte de TI. O diretor da escola contratou um cara pra dar manutenção aos computadores da instituição. Nessa última semana um dos computadores do laboratório deu problema e o “téco” condenou a placa-mãe da máquina. O diretor, na sua inocência técnica, disse “A placa não presta mais né ? Pode levar pra você ”. O técnico todo feliz levou a placa. O problema é que junto com ela ele levou o processador e a memória e ficou por isso mesmo. O téco levou a melhor em cima do diretor mas perdeu um cliente e certamente, se depender do diretor da escola, perderá vários outros.

Situações como essas duas que citei acima e outras que vocês devem conhecer são situações que esses profissionais poderiam ter evitado, poderia ter sido honestos e ter conquistado cada vez mais a confiança do cliente. Aqui em casa já fomos vítimas dessas malandragens e a última delas, uma impressora que foi pro concerto e voltou sem funcionar nada, foi parar no PROCON e hoje está no Juizado Especial de Pequenas Causas. Não são poucas as histórias de enrolações e pitús dados em pessoas leigas.

Apesar da profissão contar com profissionais comprometidos com a honestidade e com a qualidade dos serviços prestados, há uma (boa) parcela de pessoas que não estão nem aí pra o que os outros pensam e falam dela.

Como pode um técnico, na ausência de um aterramento, afirmar pra um cliente que “pode deixar assim que vai funcionar ” ?

Como pode um técnico, na iminência de falha no HD, formatar um computador e não avisar ao cliente sobre o que pode acontecer ?

Como pode um técnico comprar um produto de qualidade duvidosa guiado somente pelo preço ?

Técnicos devem ter conhecimentos técnicos, ele não pode ser apenas mais um usuário entendido que ainda acha que o Linux é uma versão do Windows. Os empresários e as pessoas comuns procuram por profissionais que possam que lhe dar respostas, lhe explicar o que e porque aquilo aconteceu, não basta dizer que uma fonte queimada foi uma consequência do sopro divino ou que uma memória que fez com que o computador apitasse estivesse com problemas. Que sopro divino é esse? Porque o problema na memória ?

Você gostaria de ir ao mecânico trocar uma peça, perguntar o porque da troca e ele simplesmente lhe disser “Apenas teve que trocar” ?

Cada um de nós ao tomarmos nossas decisões e de acordo com nossas atitudes podemos mudar esse cenário. É claro que em toda profissão sempre existirão os maus caráteres e na nossa não será diferente, mas vamos tentar mudar esse cenário e mostrar as pessoas que nem todos nós somos assim.

Você tem alguma histório pra contar? Conte sua história nos comentários, deixe sua opinião.

Abraços.

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Certa vez um técnico de informática foi chamado para resolver um problema em um computador enorme e altamente complexo, o computador valia 12 milhõesde dólares e era responsável pelo gerenciamento de uma rede mundial de lojas. Sem este computador as lojas não funcionavam.

O técnico chegou, sentou na cadeira, apertou algumas teclas, ficou uns instantes pensativose desligou o supercomputador. Tirou uma chave de fenda da sua bolsa de ferramentas e entre centenas de parafusos, foi em um só e deu meia volta. Então, ligou o computador e verificou que tudo passou a funcionar novamente.

O empresário ficou surpreendido com a eficácia do técnico e aliviado por suas lojas voltarem a funcionar e imediatamente ofereceu pagar a conta no mesmo instante:

Quanto lhe devo ? – perguntou o empresário

São 100 mil dólares, senhor. – respondeu o técnico

Assustado e achando que estava sendo lesado pelo técnico reclamou:

100 mil dólares ??? Você está brincando. 100 mil dólares por meia volta num parafuso e alguns minutos de trabalho ? Isso é um absurdo ! Pagarei somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifiquem tal valor.

O especialista apenas balançou a cabeça, concordando, e saiu.

Na manhã seguinte, o empresário recebeu a nota, leu com cuidado e sem pensar duas vezes se prontificou a pagar o valor na mesma hora. A nota fiscal dizia:

——————————————————-
………………..NOTA FISCAL………………….
——————————————————-
Arrochar parafuso $1,00
Saber qual parafuso arrochar $99.999,00

——————————————————-
TOTAL $100.000,00
——————————————————-

Moral da história: Muitas pessoas quando vão pagar o serviço reclamam porque tá caro e dizem que não vão pagar R$100,00 pra gente passar 15 minutos na frente do computador. Não sabem elas que o que faz a diferença é isso, o tempo. Um técnico pode resolver em 5 minutos o que outro levaria pra resolver em 1 semana. O conhecimento técnico aliado à experiência é que fazem a diferença entre um técnico e outro e é isso que atribui valor a qualquer profissional de qualquer área. Afinal, dizem que não se cobra pelo que faz, mas sim pelo que sabe.

E você, já teve alguma experiência parecida ? Conte-nos nos comentários.

Até a próxima

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